Questions fréquentes sur les billets et l'accès à Anoeta
Où puis-je acheter des billets pour les matchs de la Real Sociedad ?
Les billets peuvent être achetés sur le site officiel de la Real Sociedad ainsi que par l'intermédiaire des canaux de vente autorisés par le club.
Le jour du match, les guichets d'Anoeta ouvrent deux heures avant le coup d'envoi.
Toutefois, la disponibilité des billets n'est pas garantie, car ils peuvent être vendus à l'avance via la billetterie en ligne. Nous vous recommandons donc de les acheter à l'avance.
N'achetez pas de billets sur des plateformes de revente ou par des canaux non officiels. Les billets pourraient être faux, dupliqués ou ne pas permettre l'accès à Anoeta.
Que faire si je n'ai pas reçu mon billet ou si je l'ai supprimé ?
Veuillez contacter le club en écrivant à tickets@realsociedad.eus.
Faites-le le plus tôt possible avant le match. Nous pourrons ainsi vous aider et éviter les files d'attente et les urgences au guichet des incidents le jour de la rencontre.
Puis-je échanger ou me faire rembourser mon billet ?
Non. Une fois l'achat effectué, aucun échange ni remboursement n'est autorisé, sauf dans les cas prévus par la loi ou si le club en décide autrement.
Avant de valider votre paiement, vérifiez le match, la date, le secteur, les places et les informations saisies.
Quand l'horaire du match est-il confirmé ?
LaLiga ou l'organisme responsable de la compétition confirme la date et l'heure définitives de chaque rencontre.
Les horaires de LaLiga sont généralement annoncés 3 à 4 semaines à l'avance, même si, à certaines périodes de la saison, ils peuvent être confirmés plus tardivement.
Jusqu'à la confirmation officielle, la date et l'heure affichées sont susceptibles d'être provisoires.
À quelle heure les portes d'Anoeta ouvrent-elles ?
Les portes d'Anoeta ouvrent une heure avant le coup d'envoi.
Nous vous recommandons d'arriver suffisamment tôt afin de passer les contrôles d'accès et de trouver votre place en toute sérénité.
Où puis-je m'adresser en cas de problème avec mon billet le jour du match ?
Le guichet d'Anoeta ouvre deux heures avant le début du match pour traiter toute incidence liée aux billets.
Nous vous conseillons de vous présenter suffisamment à l'avance afin d'éviter les attentes de dernière minute.
Les mineurs ont-ils besoin d'un billet ?
Oui. Toute personne accédant à Anoeta, y compris les bébés et les mineurs de tout âge, doit être en possession d'un billet valide.
Existe-t-il des billets pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui. Anoeta dispose de places réservées aux personnes à mobilité réduite, sous réserve de disponibilité.
Vous pouvez les demander à l'avance en écrivant à tickets@realsociedad.eus ou vous rendre au guichet d'Anoeta le jour du match.
Le club pourra demander un justificatif ainsi que les informations de la personne qui utilisera la place.
Un supporter de l'équipe visiteuse peut-il acheter un billet dans n'importe quel secteur ?
Non. Les supporters visiteurs doivent acheter leurs billets par l'intermédiaire de leur propre club et prendre place dans le secteur réservé aux supporters de l'équipe visiteuse.
